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Información legal

Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: [FECHA]

Nota para el dueño de la tienda: esta plantilla sigue los lineamientos generales de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 sobre protección de datos personales en Colombia. Completa los datos del responsable y, si manejas datos sensibles o grandes volúmenes de información, consulta con un abogado para inscribir tu base de datos ante la Superintendencia de Industria y Comercio si aplica.

Responsable del tratamiento

[NOMBRE DE LA EMPRESA], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN], correo electrónico [CORREO ELECTRÓNICO] y teléfono [TELÉFONO], es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de este sitio y de nuestro canal de WhatsApp.

Datos que recolectamos

  • Nombre completo.
  • Número de teléfono / WhatsApp.
  • Dirección de entrega (incluyendo ciudad y municipio).
  • Correo electrónico, cuando el cliente lo suministra.
  • Historial de pedidos y comunicaciones relacionadas con la compra.

Finalidad del tratamiento

Los datos recolectados se usan exclusivamente para:

  • Procesar y coordinar la entrega de tu pedido.
  • Brindarte atención al cliente, garantías, cambios o devoluciones.
  • Enviarte información relacionada con tu compra (confirmaciones, número de guía, etc.).
  • Con tu autorización, enviarte novedades o promociones de la tienda.

Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de tus datos.
  • Ser informado sobre el uso que se le ha dado a tus datos.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo.
  • Acceder de forma gratuita a tus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Cómo ejercer estos derechos

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a [CORREO ELECTRÓNICO] o por WhatsApp al +57 324 148 2071, indicando tu solicitud de forma clara. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la ley (10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables conforme a la normativa).

Uso de cookies

Este sitio puede utilizar cookies técnicas y de análisis para entender cómo se navega en la página y mejorar la experiencia de compra. No utilizamos cookies para recolectar información sensible.

Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

Vigencia

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recolectados y, posteriormente, mientras exista una obligación legal o contractual de conservarlos.