Nenechi¿Cuánto tarda el envío?
Depende del municipio o ciudad de destino. Por eso el tiempo estimado se confirma directamente contigo por WhatsApp en el momento de la compra, una vez conocemos tu dirección. Consulta más detalles en nuestra Política de Envíos.
¿Cómo hago seguimiento a mi pedido?
Apenas despachamos tu pedido, te enviamos el número de guía y la transportadora por WhatsApp para que hagas seguimiento directamente. También puedes escribirnos en cualquier momento para consultar el estado.
¿Cómo solicito una devolución?
Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Te explicamos el procedimiento paso a paso. Más información en Cambios y Devoluciones.
¿Cómo funciona la garantía?
Si tu producto presenta una falla de fábrica, escríbenos con fotos o video del problema. Coordinamos la recolección sin costo y te ofrecemos reparación, cambio o devolución del dinero según el caso. Detalles en Política de Garantías.
¿Qué sucede si mi pedido llega dañado?
Este caso se cubre por garantía legal, no por el derecho de retracto. Escríbenos apenas lo notes, con fotos del producto y del empaque, y gestionamos la solución sin costo para ti.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puedes solicitar la cancelación mientras el pedido no haya sido despachado. Si ya fue despachado, aplica el derecho de retracto una vez lo recibas, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Los métodos de pago disponibles pueden variar según tu ciudad y se confirman directamente por WhatsApp antes de finalizar tu compra.